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Última fecha de actualización:2026年3月14日

Nombre de la empresa:台州隆晏商贸有限公司

Dirección:浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼521-28号工位

Director autorizado:闫志满

Código de crédito social:91331023MAK6XTQ46E(1/1)

Correo electrónico:service@mail.feprax.com

Teléfono móvil:+86 16253651785

Estimado usuario, muchas gracias por elegir nuestros productos electrónicos para el hogar en España. Nos dedicamos a ofrecerle productos de calidad en categorías como utensilios de cocina, artículos de organización, pequeños electrodomésticos de cuidado personal y productos para el hogar. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o solicitud durante su proceso de compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras. Estaremos encantados de brindarle un servicio profesional y atento.

1. Métodos de contacto principales

Actualmente, ofrecemos soporte y consultas principalmente a través de nuestro correo electrónico oficial. Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento, y responderemos a su solicitud lo antes posible.

Correo electrónico oficial: service@mail.feprax.com

Consejo: Cuando envíe un correo electrónico, le recomendamos que indique el tipo de consulta (por ejemplo, consulta sobre productos, seguimiento de pedidos, problemas de postventa, etc.) y la información relacionada con su pedido (si la tiene) para que podamos resolver su problema de manera más rápida y precisa.

2. Horario de atención al cliente

Para asegurarnos de que su consulta reciba una respuesta rápida, tenga en cuenta nuestro horario de atención al cliente y evite enviar consultas fuera de este horario. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Horario de trabajo: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00)

Nota: Los correos electrónicos enviados fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día hábil, y generalmente recibirá una respuesta en un plazo no superior a 24 horas. Le pedimos paciencia mientras procesamos cada consulta.

3. Áreas de consulta

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda relacionada con su compra. A continuación, le detallamos las áreas de consulta que cubrimos:

Consulta de productos: detalles, especificaciones, instrucciones de uso, etc. (cubre utensilios de cocina, productos de organización, pequeños electrodomésticos de cuidado personal y productos para el hogar).

Consulta de pedidos: seguimiento de pedidos, modificaciones, cancelaciones, problemas de pago, etc.

Consulta de logística: tiempos de envío, seguimiento de pedidos, problemas con la entrega (nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo de 3 días hábiles y entregarlo en 7-10 días hábiles).

Postventa: consultas sobre devoluciones y cambios, problemas de calidad de productos, etc.

Otros: consultas de colaboración, sugerencias, quejas, etc.

4. Consejos adicionales

Para mejorar la eficiencia de la comunicación, le sugerimos que proporcione una descripción clara del problema cuando realice su consulta. Si tiene preguntas relacionadas con un pedido, por favor incluya el número de pedido (si lo tiene).

Protegeremos estrictamente su información personal y el contenido de su consulta, y no la compartiremos con terceros.

Si no recibe una respuesta a su consulta de inmediato, puede deberse a un volumen alto de consultas o retrasos en el correo electrónico. Por favor, sea paciente; procesaremos cada consulta en el orden en que la recibimos.

Su satisfacción es nuestra motivación para seguir mejorando. Nos comprometemos a brindarle productos de calidad y un servicio atento. Esperamos poder comunicarnos con usted pronto y deseamos que disfrute de su experiencia de compra y su vida cómoda.