Última fecha de actualización:2026年3月14日
Nombre de la empresa:台州隆晏商贸有限公司
Dirección:浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼521-28号工位
Director autorizado:闫志满
Código de crédito social:91331023MAK6XTQ46E(1/1)
Correo electrónico:service@mail.feprax.com
Teléfono móvil:+86 16253651785
Estimado usuario, bienvenido a nuestros productos y servicios! Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y nosotros (operadores de artículos electrónicos para el hogar en España) respecto al acceso, compra de productos y el disfrute de los servicios relacionados. Por favor, lea atentamente estos Términos. Al acceder a nuestra tienda, realizar un pedido o comprar productos, se considera que ha leído, comprendido y aceptado todos los Términos y que se somete voluntariamente a su cumplimiento. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestros servicios.
I. Alcance del servicio
Nos especializamos en la venta de artículos electrónicos para el hogar en España, ofreciendo cuatro categorías de productos y servicios relacionados, que incluyen: utensilios de cocina (espátulas de silicona, clips de sellado de alimentos, guantes antiquemaduras), productos de almacenamiento (cajas organizadoras para cajones, cestas para armarios), electrodomésticos personales (máquinas quitapelusas, cepillos de dientes recargables), artículos de hogar (velas aromáticas, bolsas para lavandería, alfombrillas antideslizantes).Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la exhibición de productos, procesamiento de pedidos, entrega de productos, consulta con servicio al cliente y soporte postventa. Estos servicios se limitan a España y no ofrecemos servicios fuera de este territorio por el momento.Estos Términos se aplican a todos los usuarios que utilicen nuestros servicios o compren nuestros productos, y están sujetos a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) de España y las regulaciones europeas de protección de derechos de los consumidores, para garantizar sus derechos legales.II. Derechos y obligaciones de los usuarios
(A) Derechos de los usuarios
Tiene derecho a navegar por nuestra tienda, consultar la información de nuestros productos y elegir libremente los que se ajusten a sus necesidades.Tiene derecho a conocer el progreso de su pedido, el estado de envío y a disfrutar de nuestros servicios de entrega comprometidos (envío en 3 días hábiles, entrega en 7-10 días hábiles).Si el producto presenta problemas de calidad, envío incorrecto o incompleto, tiene derecho a solicitar la devolución o cambio según nuestra política de devoluciones.Tiene derecho a hacer consultas o sugerencias sobre nuestros productos y servicios y a recibir respuestas de nuestro equipo de atención al cliente.(B) Obligaciones de los usuarios
Al realizar un pedido, debe proporcionar información personal veraz, precisa y completa (nombre, dirección de envío, número de teléfono, etc.), para garantizar un procesamiento adecuado del pedido y la entrega del producto. Si hay un error en la información que resulta en fallos de entrega, el usuario asumirá la responsabilidad.Debe cumplir con estos Términos y nuestras otras políticas relacionadas (como la política de devoluciones, política de privacidad, etc.), y no utilizar nuestros servicios para realizar actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a las normativas.Al recibir el producto, debe verificar la cantidad, especificaciones y condiciones del artículo. Si encuentra algún problema, debe contactar con el servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para resolverlo.Debe respetar nuestra propiedad intelectual y los derechos relacionados, y no copiar, distribuir ni utilizar sin autorización nuestras imágenes de productos, descripciones y contenido original.III. Nuestros derechos y obligaciones
(A) Nuestros derechos
Tenemos derecho a ajustar los precios, especificaciones y existencias de los productos según la situación del mercado y la disponibilidad, y realizaremos estos cambios con la debida notificación.En caso de que un usuario proporcione información falsa o incurra en conductas ilegales, tenemos el derecho de rechazar la prestación de nuestros servicios, cancelar el pedido y, si es necesario, terminar la relación con el usuario.Podemos modificar y mejorar estos Términos conforme a la legislación aplicable y las condiciones del mercado, y dichas modificaciones entrarán en vigor tras ser publicadas en la tienda.(B) Nuestras obligaciones
Mostrar de manera veraz y precisa la información de los productos (incluyendo características, usos, etc.) y garantizar que dicha información sea correcta y completa.Cumplir con nuestra promesa de tiempo de entrega, procesando los pedidos dentro de los 3 días hábiles y asegurando que los productos sean entregados dentro de los 7-10 días hábiles (el tiempo de entrega puede extenderse en áreas remotas).Proporcionar un servicio al cliente adecuado y cumplir con el horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00), respondiendo de manera oportuna las consultas y necesidades de postventa a través de nuestro correo electrónico oficial: service@mail.feprax.com.Proteger estrictamente la información personal de los usuarios, cumpliendo con nuestra política de privacidad y no divulgando ni malutilizando la información personal.Asegurarnos de que todos los productos vendidos cumplan con los estándares de calidad aplicables en España y controlar rigurosamente la calidad de los productos para evitar que se vendan productos defectuosos.IV. Condiciones relacionadas con los pedidos
Cuando usted realiza un pedido y efectúa el pago (o confirma el pedido con pago contra entrega), el pedido se considera formalizado y ambas partes deben cumplir con los términos establecidos.Una vez formalizado el pedido, si necesita modificarlo o cancelarlo, debe contactar con el servicio de atención al cliente antes del envío del pedido. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá modificarse ni cancelarse. En su lugar, deberá gestionar el cambio o la devolución conforme a nuestra política de devoluciones una vez reciba el producto.En caso de que no podamos cumplir con un pedido debido a falta de existencias, retirada de productos u otras causas fuera de nuestro control, le informaremos de inmediato y procederemos a reembolsarle el importe completo, sin asumir ninguna responsabilidad adicional.V. Postventa y resolución de disputas
Los temas relacionados con el postventa (devoluciones, problemas de calidad, etc.) se gestionarán según nuestra Política de Devoluciones, y puede consultar las reglas detalladas a través de nuestro correo oficial.Si surge alguna disputa entre usted y nosotros sobre los productos o servicios, ambas partes deben intentar resolverla amistosamente. Si no se puede llegar a un acuerdo, la disputa podrá resolverse conforme a la legislación española a través de las autoridades locales o por medio de litigios.VI. Otras disposiciones
Estos Términos entran en vigor desde el momento en que usted comienza a utilizar nuestros servicios o realiza un pedido, y seguirán siendo válidos hasta que se haya cumplido con todas las obligaciones entre usted y nosotros.Nuestra política de privacidad, política de devoluciones, información de envíos y otras políticas relacionadas son complementos de estos Términos y tienen la misma validez legal.Si algún término de estos Términos se considera inválido o inaplicable, no afectará la validez de los demás términos, que seguirán siendo válidos.Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial service@mail.feprax.com. Estaremos encantados de resolver cualquier consulta dentro del horario de atención.
