Última fecha de actualización:2026年3月14日
Nombre de la empresa:台州隆晏商贸有限公司
Dirección:浙江省台州市天台县始丰街道官塘余村330号孵化中心一期综合楼521-28号工位
Director autorizado:闫志满
Código de crédito social:91331023MAK6XTQ46E(1/1)
Correo electrónico:service@mail.feprax.com
Teléfono móvil:+86 16253651785
Estimado usuario, como responsables del comercio de artículos electrónicos para el hogar en España, cumplimos estrictamente con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales de España, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Nos adherimos al principio de "legalidad, legitimidad y mínima necesidad" y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política detalla la recolección, uso, protección y derechos relacionados con su información personal. Por favor, lea atentamente.
I. Ámbito de aplicación
Esta política es aplicable a todos los servicios relacionados con la navegación por nuestros productos (como utensilios de cocina, artículos de almacenamiento, etc.), la realización de pedidos, consultas y seguimiento de envíos.
Esta política no cubre los servicios de terceros (como plataformas de logística o pagos), cuyas políticas de privacidad son independientes. No asumimos ninguna responsabilidad por el procesamiento de información por parte de terceros.
II. Recolección y uso de información personal
Solo recolectamos la información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, de acuerdo con lo siguiente:
(A) Alcance de la recolección
Información de pedidos y envíos: Nombre, dirección de entrega, número de teléfono, que se utilizan para la confirmación del pedido y el envío (3 días hábiles para el envío, 7-10 días hábiles para la entrega).Información de pagos: Recopilamos la información necesaria a través de plataformas de pago de terceros (como los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito), solo para procesar pagos y verificar el pedido, sin almacenar información completa y sensible.Información de consultas y postventa: Los detalles proporcionados a través de nuestro correo electrónico oficial service@mail.feprax.com, que se utilizan para responder consultas de atención al cliente (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 UTC+8:00) y para gestionar problemas de postventa.Información de navegación y uso: Recopilamos de manera anónima datos sobre su comportamiento de navegación (como productos vistos y consultas de pedidos), únicamente para optimizar los servicios y recomendar productos, sin asociarlo con su identidad personal.(B) Normas de uso
La información personal solo se utiliza para fines legítimos relacionados con el procesamiento de pedidos, envío, consultas y servicio postventa. No se utilizará fuera de estos fines.Sin su consentimiento explícito, no vendemos, alquilamos ni divulgamos su información personal a terceros (excepto a plataformas de logística y pago legítimas).No utilizamos su información personal para fines comerciales no autorizados.III. Almacenamiento y protección de información personal
Adoptamos estrictas medidas de seguridad para proteger su información personal:
Normas de almacenamiento: La información se almacena en servidores seguros que cumplen con la normativa española y europea. Solo conservamos la información durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, y una vez pasado este período, la eliminamos o anonimización de acuerdo con la legislación vigente.Protección técnica: Utilizamos tecnologías de encriptación para almacenar y transmitir la información, implementando mecanismos de monitoreo para prevenir riesgos de seguridad de los datos.Control de acceso: Limitamos estrictamente el acceso de los empleados a la información personal, registrando todas las acciones y exigiendo que los empleados sigan estrictamente las políticas de confidencialidad.Cumplimiento normativo: Cumplimos con la legislación relevante, realizamos auditorías periódicas de seguridad de los datos y ofrecemos formación a los empleados para mejorar nuestra protección de los datos.IV. Derechos sobre su información personal
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal, y nos comprometemos a facilitar su ejercicio sin cargos innecesarios:
Derecho de acceso: Puede consultar la recolección, el uso y el almacenamiento de su información personal.Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información personal incorrecta o incompleta.Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de su información personal (excepto en los casos en que la ley requiera su conservación).Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para la recolección y el uso de sus datos personales en cualquier momento, sin afectar el tratamiento legítimo realizado previamente.Derecho de objeción: Puede objetar a la recolección y el tratamiento de su información personal. Nosotros verificaremos su solicitud y ajustaremos el tratamiento según sea necesario.V. Consultas y canales de reclamación
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos o tiene preguntas relacionadas con la seguridad de la información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial. Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud durante el horario laboral:
Correo electrónico oficial: service@mail.feprax.com
Nos comprometemos a proporcionarle una respuesta en un plazo de 15 días hábiles. En caso de situaciones complejas, el tiempo de respuesta puede extenderse, y le informaremos con antelación.
VI. Actualización de la política y notificación
Actualizaremos esta política en función de los cambios legislativos o operativos. Las modificaciones serán publicadas en un lugar visible en nuestra tienda, y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.En caso de cambios importantes, le notificaremos mediante los datos de contacto proporcionados. El uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación de la nueva política.VII. Descargo de responsabilidad
No asumimos responsabilidad por problemas de seguridad de la información causados por fuerza mayor, ataques de terceros o errores operativos de su parte, aunque nos comprometemos a ayudar en la resolución de tales problemas.Los terceros que procesen su información personal son responsables de su propio tratamiento de datos, conforme a sus políticas de privacidad.Nos comprometemos a proteger su información personal y a brindarle una experiencia de compra segura y confiable. Agradecemos su comprensión y apoyo.
